Harga dan total tagihan
Harga produk, potongan, biaya layanan, ongkir, dan total pembayaran yang berlaku adalah nilai yang ditampilkan pada ringkasan checkout sebelum customer mengonfirmasi pesanan. Periksa kembali rincian tersebut sebelum membayar.
Kebijakan Pembayaran
Panduan metode, total tagihan, verifikasi, status transaksi, dan penanganan kendala pembayaran di JBD.
Metode pembayaran
Customer dapat memilih metode yang tersedia saat checkout. Ketersediaan metode dapat berbeda menurut nilai transaksi, perangkat, bank, atau penyedia layanan pembayaran yang sedang digunakan.
Konfirmasi dan status
Pesanan diproses setelah sistem menerima konfirmasi pembayaran yang sah. Status dapat berupa belum dibayar, pending, berhasil, gagal, kedaluwarsa, dibatalkan, atau dikembalikan sesuai hasil verifikasi sistem dan penyedia pembayaran.
Pembayaran pending, gagal, atau kedaluwarsa
Jika transaksi masih pending, tunggu pembaruan status sebelum mencoba kembali agar tidak terjadi pembayaran ganda. Transaksi gagal atau kedaluwarsa tidak dianggap lunas; customer dapat membuat transaksi baru bila pesanan masih tersedia.
Pembayaran ganda atau nominal tidak sesuai
Simpan bukti transaksi dan laporkan melalui Bantuan JBD dengan nomor pesanan, waktu pembayaran, nominal, dan metode yang digunakan. JBD akan memeriksa catatan sistem sebelum menentukan tindak lanjut yang tersedia.
Keamanan pembayaran
JBD tidak meminta PIN, kata sandi, kode OTP, atau data autentikasi rahasia melalui chat maupun telepon. Customer bertanggung jawab menjaga keamanan akun dan hanya mengikuti instruksi pembayaran yang tampil pada kanal resmi JBD.